سوالات ہیں؟
ہمارے صارفین کی طرف سے اکثر پوچھے جانے والے سوالات یہ ہیں۔ اگر آپ کا سوال ذیل میں درج نہیں ہے، تو بلا جھجھک ہم سے رابطہ کریں!
سٹار بازار 11:00AM سے 8:00PM تک کھلا رہتا ہے۔
(سوموار کو بند)
آپ دن کے 24 گھنٹے میں کسی بھی وقت آن لائن آرڈر دے سکتے ہیں۔
ہم اپنے کام کے اوقات میں فون، فیکس اور ای میل کے ذریعے آرڈر بھی قبول کرتے ہیں۔
نوٹس: براہ کرم خشک اور منجمد کھانے کو الگ الگ رکھیں ورنہ اسے عام خشک پارسل کے طور پر بھیجا جائے گا۔
ڈیلیوری اگلے دن کی جائے گی، اگر آرڈر دوپہر 2:00 بجے (پیر سے جمعہ) اور ہفتہ کو دوپہر 12:00 بجے سے پہلے موصول ہوتے ہیں۔
دوپہر 2:00 بجے کے بعد دیئے گئے آرڈرز پر اگلے دن عمل کیا جائے گا۔
ہم اتوار کو ڈیلیور نہیں کرتے۔
کانٹو ایریا میں رہنے والے صارفین کے لیے: ٹوکیو، کناگاوا، چیبا، سائیتاما، ایباراکی، توچیگی، یاماناشی، گنما
کانٹو ایریا کے لیے ڈیلیوری کا وقت: 1-2 دن
کانٹو ایریا کے لیے مفت ڈیلیوری:
¥8500 (18 کلوگرام تک) کے آرڈر کی قیمت کے لیے مفت ڈیلیوری۔
کانٹو ایریا کے لیے ڈیلیوری فیس:
¥8500 سے کم آرڈر کی قیمتوں کے لیے، 18kgs تک کے لیے ¥1000 اور 28kgs تک کے لیے ¥1300 ڈیلیوری چارجز ہوں گے۔
کانٹو ایریا کے لیے منجمد ڈیلیوری چارج : ¥1500 (15 کلوگرام)
چوبو ہوکوریکو میں رہنے والے صارفین کے لیے: شیزوکا، ایچی، گیفو، تویاما، اشیکاوا، فوکوئی، مائی
چوبو ہوکوریکا کی ترسیل کا وقت: 1-2 دن
چوبو ہوکوریکا کے لیے مفت ڈیلیوری:
¥10,000 (18 کلوگرام تک) کے آرڈر کی قیمت کے لیے مفت ڈیلیوری۔
چوبو ہوکوریکا کے لیے ڈیلیوری فیس:
¥10,000 سے کم آرڈر کی قیمتوں کے لیے، 18kgs تک کے لیے ¥1200 اور 28kgs تک کے لیے ¥1600 ڈیلیوری چارجز ہوں گے۔
چوبو ہوکوریکا کے لیے منجمد ڈیلیوری چارج : ¥2500 (15 کلوگرام)
Shinetsu Tohoku میں رہنے والے صارفین کے لیے: Nagano، Niigata، Fukushima، Miyagi، Yamagata، Iwate، Akita، Aomori
Shinetsu Tohoku کے لیے ڈیلیوری کا وقت: 1-2 دن
Shinetsu Tohoku کے لیے مفت ڈیلیوری:
¥15,000 (18 کلوگرام تک) کے آرڈر کی قیمت کے لیے مفت ڈیلیوری۔
Shinetsu Tohoku کے لیے ڈیلیوری فیس:
¥15,000 سے کم آرڈر کی قیمتوں کے لیے، 18kgs تک کے لیے ¥1200 اور 28kgs تک کے لیے ¥1600 ڈیلیوری چارجز ہوں گے۔
Shinetsu Tohoku کے لیے منجمد ڈیلیوری چارج : ¥2500 (15 کلوگرام)
کنسائی میں رہنے والے صارفین کے لیے: اوساکا، کیوٹو، نارا، شیگا، ہیوگو، واکایاما
کنسائی کے لیے ڈیلیوری کا وقت: 2-3 دن
کنسائی کے لیے مفت ڈیلیوری:
¥10,000 (18 کلوگرام تک) کے آرڈر کی قیمت کے لیے مفت ڈیلیوری۔
کنسائی کے لیے ڈیلیوری فیس:
¥10,000 سے کم آرڈر کی قیمتوں کے لیے، 18kgs تک کے لیے ¥1200 اور 28kgs تک کے لیے ¥1600 ڈیلیوری چارجز ہوں گے۔
کنسائی کے لیے منجمد ڈیلیوری چارج : ¥2500 (15 کلوگرام)
Chugoku Shikoku میں رہنے والے صارفین کے لیے: Okayama, Hiroshima, Tottori, Shimane, Yamaguchi, Kagawa.
چوگوکو شیکوکو کے لیے ڈیلیوری کا وقت: 2-3 دن
Chugoku Shikoku کے لیے مفت ڈیلیوری:
¥12,000 (18 کلوگرام تک) کے آرڈر کی قیمت کے لیے مفت ڈیلیوری۔
Chugoku Shikoku کے لیے ڈیلیوری فیس:
¥12,000 سے کم آرڈر کی قیمتوں کے لیے، 18kgs تک کے لیے ¥1500 اور 28kgs تک کے لیے ¥2000 ڈیلیوری چارجز ہوں گے۔
Chugoku Shikoku کے لیے منجمد ڈیلیوری چارج : ¥2500 (15 کلوگرام)
ہوکائیڈو میں رہنے والے صارفین کے لیے: ہوکائیڈو (تمام)
ہوکائیڈو کے لیے ڈیلیوری کا وقت: 2-3 دن
ہوکائیڈو کے لیے ڈیلیوری فیس:
ڈیلیوری چارجز ¥2000 18kgs تک اور 28kgs تک کے لیے ¥3000 ہوں گے۔
ہوکائیڈو کے لیے منجمد ڈیلیوری چارج : ¥3000 (15 کلوگرام)
کیوشو میں رہنے والے صارفین کے لیے: فوکوکا، ساگا، ناگاساکی، اوئٹا، میازاکی، کماموٹو، کاگوشیما
کیوشو کے لیے ڈیلیوری کا وقت: 2-3 دن
کیوشو کے لیے ڈیلیوری فیس:
ڈیلیوری چارجز ¥2000 18kgs تک اور 28kgs تک کے لیے ¥3000 ہوں گے۔
کیوشو کے لیے منجمد ڈیلیوری چارج : ¥3000 (15 کلوگرام)
اوکیناوا میں رہنے والے صارفین کے لیے: فوکوکا، ساگا، ناگاساکی، اوئٹا، میازاکی، کماموٹو، کاگوشیما
اوکیناوا کے لیے ڈیلیوری کا وقت: 3-4 دن
اوکیناوا کے لیے ڈیلیوری فیس:
ڈیلیوری چارجز ¥3000 18kgs تک اور ¥4000 28kgs تک ہوں گے۔
اوکی ناوا کے لیے منجمد ڈیلیوری چارج : ¥3500 (15 کلوگرام)
آرڈر منسوخی کی پالیسیاں
کسی بھی آرڈر کی منسوخی صرف بھیجے جانے کے اسی کام کے دن یا اس سے پہلے فون کے ذریعے 2:00 PM سے پہلے منسوخ کی جانی چاہئے۔ آرڈر بھیجے جانے کے بعد، مکمل ادائیگی کے ساتھ پیکج وصول کرنا کسٹمر کی ذمہ داری ہے۔ اگر اوپر بیان کردہ ٹائم فریم کے بعد آرڈر منسوخ کیا جاتا ہے اور گودام سے پیکج بھیج دیا جاتا ہے، تو شپمنٹ اور ہینڈلنگ کی لاگت گاہک کو برداشت کرنی ہوگی۔
نوٹ
اگرچہ ہم 24 گھنٹوں کے اندر ڈیلیور کرنا چاہتے ہیں، ٹریفک کے حالات اور ناگزیر موسمی حالات کی وجہ سے آپ کے علاقے کے مقام کے لحاظ سے ڈیلیوری میں 2-3 دن لگ سکتے ہیں۔
ہم اگلے دن ڈیلیوری کا بندوبست کریں گے، لیکن ہم اختتام ہفتہ یا قومی تعطیلات کے دوران بروقت ترسیل کو یقینی نہیں بنا سکتے۔
کسی بھی اضافی سوالات یا سوالات کی صورت میں براہ کرم سٹار بازار سے بلا جھجھک رابطہ کریں۔
رقم کی واپسی کی پالیسیاں
لاگو قانون کے تحت آپ کو واپسی کے کسی بھی حق کے تابع، چارجز ناقابل واپسی ہیں جب تک کہ قیمت کے منصوبے کی شرائط واضح طور پر دوسری صورت میں نہ کہیں۔ سوائے اس کے کہ قانون کے ذریعہ دوسری صورت میں ضرورت ہو، اگر اجازت دی گئی تو کسی بھی واپسی کے اخراجات آپ کے خرچ پر ہوں گے۔