प्रश्नहरू छन्?
हाम्रा ग्राहकहरूले सोध्ने सबैभन्दा धेरै प्रश्नहरू यहाँ दिइएका छन्। यदि तपाईंको प्रश्न तल सूचीबद्ध छैन भने, हामीलाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस्!
स्टार बजार बिहान ११:०० बजेदेखि बेलुका ८:०० बजेसम्म खुला रहन्छ।
(सोमबार बन्द)
तपाईंले २४ घण्टा भित्र जुनसुकै बेला अनलाइन अर्डर गर्न सक्नुहुन्छ।
हामी हाम्रो काम गर्ने समयमा फोन, फ्याक्स र इमेल मार्फत पनि अर्डरहरू स्वीकार गर्छौं।
सूचना: कृपया सुख्खा र जमेको खाना छुट्टाछुट्टै राख्नुहोस् अन्यथा यसलाई सामान्य सुख्खा पार्सलको रूपमा पठाइनेछ।
यदि अर्डरहरू दिउँसो २:०० बजे (सोमबार ~ शुक्रबार) र शनिबार दिउँसो १२:०० बजे अघि प्राप्त भएमा, डेलिभरी भोलिपल्ट गरिनेछ।
दिउँसो २:०० बजे पछि राखिएका अर्डरहरू भोलिपल्ट प्रशोधन गरिनेछ।
हामी आइतबार डेलिभरी गर्दैनौं।
कान्टो क्षेत्रमा बस्ने ग्राहकहरूका लागि: टोकियो, कानागावा, चिबा, साइतामा, इबाराकी, तोचिगी, यामानाशी, गुन्मा
कान्टो क्षेत्रको लागि डेलिभरी समय: १-२ दिन
कान्टो क्षेत्रको लागि नि:शुल्क डेलिभरी:
¥८५०० भन्दा माथिको अर्डर मूल्य (१८ किलोग्राम सम्म) मा नि:शुल्क डेलिभरी।
कान्टो क्षेत्रको लागि डेलिभरी शुल्क:
¥८५०० भन्दा कम मूल्यको अर्डरको लागि, १८ किलोग्रामसम्मको लागि डेलिभरी शुल्क १००० ¥ र २८ किलोग्रामसम्मको लागि १३०० ¥ हुनेछ।
कान्टो क्षेत्रको लागि फ्रोजन डेलिभरी शुल्क : ¥१५०० (१५ किलोग्राम)
Chubu Hokuriku मा बस्ने ग्राहकहरु को लागी: Shizuoka, Aichi, Gifu, Toyama, Ishikawa, Fukui, Mie
Chubu Hokurika को लागि वितरण समय: 1-2 दिन
चुबु होकुरिकाको लागि नि:शुल्क डेलिभरी:
१०,००० ¥ भन्दा माथिको अर्डर मूल्य (१८ किलोग्राम सम्म) मा नि:शुल्क डेलिभरी।
Chubu Hokurika को लागि डेलिभरी शुल्क:
१०,००० येन भन्दा कम मूल्यको अर्डरको लागि, १८ किलोग्राम सम्मको लागि १२०० येन र २८ किलोग्राम सम्मको लागि १६०० येन डेलिभरी शुल्क लाग्नेछ।
चुबु होकुरिकाको लागि फ्रोजन डेलिभरी शुल्क : ¥२५०० (१५ किलोग्राम)
Shinetsu Tohoku मा बस्ने ग्राहकहरु को लागी: Nagano, Niigata, Fukushima, Miyagi, Yamagata, Iwate, Akita, Aomori
शिनेत्सु तोहोकुको डेलिभरी समय: १-२ दिन
शिनेत्सु तोहोकुको लागि नि:शुल्क डेलिभरी:
१५,००० ¥ भन्दा माथिको अर्डर मूल्य (१८ किलोग्राम सम्म) मा नि:शुल्क डेलिभरी।
शिनेत्सु तोहोकुको लागि डेलिभरी शुल्क:
१५,००० येन भन्दा कम मूल्यको अर्डरको लागि, १८ किलोग्राम सम्मको लागि १२०० येन र २८ किलोग्राम सम्मको लागि १६०० येन डेलिभरी शुल्क लाग्नेछ।
शिनेत्सु तोहोकुको लागि फ्रोजन डेलिभरी शुल्क : ¥२५०० (१५ किलोग्राम)
कान्साईमा बस्ने ग्राहकहरूको लागि: ओसाका, क्योटो, नारा, शिगा, ह्योगो, वाकायामा
कान्साईको लागि डेलिभरी समय: २-३ दिन
कान्साईको लागि नि:शुल्क डेलिभरी:
१०,००० ¥ भन्दा माथिको अर्डर मूल्य (१८ किलोग्राम सम्म) मा नि:शुल्क डेलिभरी।
कान्साईको लागि डेलिभरी शुल्क:
१०,००० येन भन्दा कम मूल्यको अर्डरको लागि, १८ किलोग्राम सम्मको लागि १२०० येन र २८ किलोग्राम सम्मको लागि १६०० येन डेलिभरी शुल्क लाग्नेछ।
कान्साईको लागि फ्रोजन डेलिभरी शुल्क : ¥२५०० (१५ किलोग्राम)
चुगोकु शिकोकुमा बस्ने ग्राहकहरूको लागि: ओकायामा, हिरोशिमा, तोटोरी, शिमाने, यामागुची, कागावा।
चुगोकु शिकोकुको लागि डेलिभरी समय: 2-3 दिन
चुगोकु शिकोकुको लागि नि:शुल्क डेलिभरी:
१२,००० ¥ भन्दा माथिको अर्डर मूल्य (१८ किलोग्राम सम्म) मा नि:शुल्क डेलिभरी।
चुगोकु शिकोकुको लागि डेलिभरी शुल्क:
१२,००० येन भन्दा कम मूल्यको अर्डरको लागि, १८ किलोग्राम सम्मको लागि १५०० येन र २८ किलोग्राम सम्मको लागि २००० येन डेलिभरी शुल्क लाग्नेछ।
चुगोकु शिकोकुको लागि फ्रोजन डेलिभरी शुल्क : ¥ २५०० (१५ किलोग्राम)
होक्काइडोमा बस्ने ग्राहकहरूका लागि: होक्काइडो (सबै)
होक्काइडोको लागि डेलिभरी समय: २-३ दिन
होक्काइडोको लागि डेलिभरी शुल्क:
डेलिभरी शुल्क १८ किलोग्रामसम्मको लागि २००० ¥ र २८ किलोग्रामसम्मको लागि ३००० ¥ हुनेछ।
होक्काइडोको लागि फ्रोजन डेलिभरी शुल्क : ¥३००० (१५ किलोग्राम)
क्युसुमा बस्ने ग्राहकहरूको लागि: फुकुओका, सागा, नागासाकी, ओइटा, मियाजाकी, कुमामोटो, कागोशिमा
क्युशुको लागि डेलिभरी समय: २-३ दिन
क्युशुको लागि डेलिभरी शुल्क:
डेलिभरी शुल्क १८ किलोग्रामसम्मको लागि २००० ¥ र २८ किलोग्रामसम्मको लागि ३००० ¥ हुनेछ।
क्युशुको लागि फ्रोजन डेलिभरी शुल्क : ¥३००० (१५ किलोग्राम)
ओकिनावामा बस्ने ग्राहकहरूको लागि: फुकुओका, सागा, नागासाकी, ओइटा, मियाजाकी, कुमामोटो, कागोशिमा
ओकिनावाको लागि डेलिभरी समय: ३-४ दिन
ओकिनावाको लागि डेलिभरी शुल्क:
डेलिभरी शुल्क १८ किलोग्रामसम्मको लागि ¥३००० र २८ किलोग्रामसम्मको लागि ¥४००० हुनेछ।
ओकिनावाको लागि फ्रोजन डेलिभरी शुल्क : ¥३५०० (१५ किलोग्राम)
अर्डर रद्द गर्ने नीतिहरू
कुनै पनि अर्डर रद्द गर्दा पठाइएको दिनको २:०० बजे वा सोभन्दा अगाडि मात्र फोन मार्फत रद्द गर्नुपर्छ। अर्डर पठाइएपछि, पूर्ण भुक्तानी सहित प्याकेज प्राप्त गर्नु ग्राहकको जिम्मेवारी हो। माथि उल्लेखित समयसीमा पछि अर्डर रद्द गरियो र गोदामबाट प्याकेज पठाइयो भने, ढुवानी र ह्यान्डलिङको लागत ग्राहकले वहन गर्नुपर्नेछ।
नोट
हामी २४ घण्टा भित्र डेलिभरी गर्न चाहन्छौं, तर ट्राफिक अवस्था र अपरिहार्य मौसम अवस्थाका कारण डेलिभरी हुन तपाईंको क्षेत्रको स्थान अनुसार २-३ दिन लाग्न सक्छ।
हामी भोलिपल्ट डेलिभरीको व्यवस्था गर्नेछौं, तर सप्ताहन्त वा राष्ट्रिय बिदाहरूमा समयमै डेलिभरी सुनिश्चित गर्न सक्दैनौं।
कुनै थप प्रश्न वा जिज्ञासा भएमा कृपया स्टार बजारलाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस्।
फिर्ता नीतिहरू
लागू कानून अन्तर्गत तपाईंसँग हुन सक्ने कुनै पनि फिर्ता अधिकारको अधीनमा, मूल्य योजना सर्तहरूले स्पष्ट रूपमा अन्यथा नभनेसम्म शुल्कहरू फिर्ता नहुने छन्। कानूनद्वारा अन्यथा आवश्यक परेको खण्डमा बाहेक, अनुमति दिइएको खण्डमा कुनै पनि फिर्ताको लागत तपाईंको खर्चमा हुनेछ।