आमच्या ग्राहकांकडून वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न येथे आहेत. जर तुमची चौकशी खाली सूचीबद्ध नसेल, तर आमच्याशी संपर्क साधा!
स्टार बाजार सकाळी ११:०० ते रात्री ८:०० वाजेपर्यंत खुला असतो.
(सोमवारी बंद)
तुम्ही २४ तासांत कधीही ऑनलाइन ऑर्डर देऊ शकता.
आम्ही आमच्या कामाच्या वेळेत फोन, फॅक्स आणि ईमेलद्वारे ऑर्डर देखील स्वीकारतो.
सूचना: कृपया कोरडे आणि गोठलेले अन्न वेगवेगळे ठेवा अन्यथा ते सामान्य कोरडे पार्सल म्हणून पाठवले जाईल.
जर ऑर्डर दुपारी २:०० वाजता (सोमवार ते शुक्रवार) आणि शनिवारी दुपारी १२:०० वाजेपर्यंत मिळाल्या तर डिलिव्हरी दुसऱ्या दिवशी केली जाईल.
दुपारी २:०० नंतर दिलेल्या ऑर्डरवर दुसऱ्या दिवशी प्रक्रिया केली जाईल.
आम्ही रविवारी डिलिव्हरी करत नाही.
कांटो भागात राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: टोकियो, कानागावा, चिबा, सैतामा, इबाराकी, तोचिगी, यामानाशी, गुन्मा
कांटो क्षेत्रासाठी डिलिव्हरी वेळ: १-२ दिवस
कांटो क्षेत्रासाठी मोफत डिलिव्हरी:
¥८५०० पेक्षा जास्त (१८ किलो पर्यंत) ऑर्डर मूल्यासाठी मोफत डिलिव्हरी.
कांटो क्षेत्रासाठी डिलिव्हरी शुल्क:
८५०० ¥ पेक्षा कमी किंमतीच्या ऑर्डरसाठी, १८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १००० ¥ आणि २८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १३०० ¥ डिलिव्हरी शुल्क आकारले जाईल.
कांटो क्षेत्रासाठी फ्रोझन डिलिव्हरी शुल्क : ¥१५०० (१५ किलो)
चुबू होकुरिकूमध्ये राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: शिझुओका, आयची, गिफू, तोयामा, इशिकावा, फुकुई, मी
चुबु होकुरिकासाठी वितरण वेळ: 1-2 दिवस
चुबु होकुरिका साठी मोफत डिलिव्हरी:
१०,००० ¥ पेक्षा जास्त (१८ किलो पर्यंत) ऑर्डर मूल्यासाठी मोफत डिलिव्हरी.
चुबु होकुरिकासाठी वितरण शुल्क:
१०,००० येनपेक्षा कमी किंमतीच्या ऑर्डरसाठी, १८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १२०० येन आणि २८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १६०० येन डिलिव्हरी शुल्क आकारले जाईल.
चुबु होकुरिकासाठी फ्रोझन डिलिव्हरी शुल्क : ¥२५०० (१५ किलो)
शिनेत्सु तोहोकू येथे राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: नागानो, निगाता, फुकुशिमा, मियागी, यामागाता, इवाते, अकिता, आओमोरी
शिनेत्सु तोहोकूसाठी डिलिव्हरी वेळ: १-२ दिवस
शिनेत्सु तोहोकूसाठी मोफत डिलिव्हरी:
१५,००० ¥ पेक्षा जास्त (१८ किलो पर्यंत) ऑर्डर मूल्यासाठी मोफत डिलिव्हरी.
शिनेत्सु तोहोकूसाठी डिलिव्हरी शुल्क:
१५,००० येनपेक्षा कमी किंमतीच्या ऑर्डरसाठी, १८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १२०० येन आणि २८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १६०० येन डिलिव्हरी शुल्क आकारले जाईल.
शिनेत्सु तोहोकूसाठी फ्रोझन डिलिव्हरी शुल्क : ¥२५०० (१५ किलो)
कंसाई येथे राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: ओसाका, क्योटो, नारा, शिगा, ह्योगो, वाकायामा
कानसाईसाठी डिलिव्हरी वेळ: २-३ दिवस
कानसाईसाठी मोफत डिलिव्हरी:
१०,००० ¥ पेक्षा जास्त (१८ किलो पर्यंत) ऑर्डर मूल्यासाठी मोफत डिलिव्हरी.
कानसाईसाठी डिलिव्हरी शुल्क:
१०,००० येनपेक्षा कमी किंमतीच्या ऑर्डरसाठी, १८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १२०० येन आणि २८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १६०० येन डिलिव्हरी शुल्क आकारले जाईल.
कानसाईसाठी फ्रोझन डिलिव्हरी शुल्क : ¥२५०० (१५ किलो)
चुगोकू शिकोकू येथे राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: ओकायामा, हिरोशिमा, तोटोरी, शिमाने, यामागुची, कागावा.
चुगोकू शिकोकूसाठी वितरण वेळ: 2-3 दिवस
चुगोकू शिकोकूसाठी मोफत वितरण:
१२,००० ¥ पेक्षा जास्त (१८ किलो पर्यंत) ऑर्डर मूल्यासाठी मोफत डिलिव्हरी.
चुगोकू शिकोकूसाठी वितरण शुल्क:
१२,००० येनपेक्षा कमी किंमतीच्या ऑर्डरसाठी, १८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी १५०० येन आणि २८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी २००० येन डिलिव्हरी शुल्क आकारले जाईल.
चुगोकू शिकोकूसाठी फ्रोझन डिलिव्हरी शुल्क : ¥२५०० (१५ किलो)
होक्काइडोमध्ये राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: होक्काइडो (सर्व)
होक्काइडोसाठी डिलिव्हरी वेळ: २-३ दिवस
होक्काइडोसाठी डिलिव्हरी शुल्क:
१८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी डिलिव्हरी शुल्क २००० येन आणि २८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी ३००० येन असेल.
होक्काइडोसाठी फ्रोझन डिलिव्हरी शुल्क : ¥३००० (१५ किलो)
क्युशूमध्ये राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: फुकुओका, सागा, नागासाकी, ओइटा, मियाझाकी, कुमामोटो, कागोशिमा
क्युशूसाठी डिलिव्हरी वेळ: २-३ दिवस
क्यूशूसाठी डिलिव्हरी शुल्क:
१८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी डिलिव्हरी शुल्क २००० येन आणि २८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी ३००० येन असेल.
क्युशूसाठी फ्रोझन डिलिव्हरी शुल्क : ¥३००० (१५ किलो)
ओकिनावामध्ये राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: फुकुओका, सागा, नागासाकी, ओइटा, मियाझाकी, कुमामोटो, कागोशिमा
ओकिनावासाठी डिलिव्हरी वेळ: ३-४ दिवस
ओकिनावासाठी डिलिव्हरी शुल्क:
१८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी डिलिव्हरी शुल्क ३००० येन आणि २८ किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी ४००० येन असेल.
ओकिनावासाठी फ्रोझन डिलिव्हरी शुल्क : ¥३५०० (१५ किलो)
ऑर्डर रद्द करण्याचे धोरणे
ऑर्डर रद्द करणे हे पाठवलेल्या दिवशी दुपारी २:०० वाजण्यापूर्वी किंवा त्यापूर्वी फोनद्वारे रद्द करावे. ऑर्डर पाठवल्यानंतर, संपूर्ण पेमेंटसह पॅकेज प्राप्त करणे ही ग्राहकाची जबाबदारी आहे. जर वर नमूद केलेल्या वेळेनंतर ऑर्डर रद्द केली गेली आणि पॅकेज गोदामातून पाठवले गेले तर शिपमेंट आणि हाताळणीचा खर्च ग्राहकाने करावा लागेल.
टीप
जरी आम्हाला २४ तासांच्या आत डिलिव्हरी करायची असली तरी, रहदारीची परिस्थिती आणि अपरिहार्य हवामान परिस्थितीमुळे तुमच्या क्षेत्राच्या स्थानानुसार डिलिव्हरी होण्यास २-३ दिवस लागू शकतात.
आम्ही दुसऱ्या दिवशी डिलिव्हरीची व्यवस्था करू, परंतु आठवड्याच्या शेवटी किंवा राष्ट्रीय सुट्टीच्या दिवशी वेळेवर डिलिव्हरी होईल याची खात्री आम्ही करू शकत नाही.
कोणत्याही अतिरिक्त शंका किंवा प्रश्नांसाठी कृपया स्टार बाजारशी संपर्क साधा.
परतावा धोरणे
लागू कायद्यांतर्गत तुमच्याकडे असलेल्या कोणत्याही पैसे काढण्याच्या अधिकाराच्या अधीन राहून, किंमत योजनेच्या अटींमध्ये स्पष्टपणे अन्यथा सांगितले नसल्यास शुल्क परतफेड करण्यायोग्य नाही. कायद्याने अन्यथा आवश्यक असल्यास, परवानगी असल्यास कोणत्याही परताव्याच्या किंमती तुमच्या खर्चावर असतील.

